Expertgroep WFM paneldiscussie


26 mei 2016 - 14:00 -  Amersfoort


Tijdens deze sessie gaan we aan de hand van stellingen in op capaciteits- en  flexibiliteitsmanagement: de onmisbare schakels tussen klanttevredenheid, medewekertevredenheid en efficiency.

Paneldiscussie

Hoe stemt u vraag en aanbod van capaciteit op een optimale wijze op elkaar af? Hoe houdt u uw pool zo flexibel mogelijk? Op 22 maart discussiëren Bas Cooke (Forecaster, Zwitserleven), Jan Zonnenberg (Senior planner, Achmea), Geo Arnold (Coördinator Workforcemanagement, Webhelp), Imke Hidma (WFM, TMG) en Jeffrey Haringa (Teamleider WFM, Verint) daarover aan de hand van verschillende stellingen.

Info en aanmelden op http://www.klantenservicefederatie.nl
Tags: WFM
Planrs maakt gebruik van cookies